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Retour et remboursement

Droit de rétractation

Conformément aux dispositions du Code de la Consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours francs à compter de la réception de l’article commandé pour exercer votre droit de rétractation.

L'article devra être retourné, à l'état neuf, au Service Client de Y.V.F. Diffusion, dans un emballage présentant les mêmes garanties de sécurité que celles de l'envoi initial et dans les mêmes conditions de transport (reportez-vous à notre rubrique Livraison). Afin que nous puissions vous identifier, joignez-y votre facture.

Nous vous rembourserons (à l'exception des frais de retour des articles qui restent à votre charge) dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre colis.

Les frais éventuellement engendrés pour entrer en contact avec le service client seront remboursés à votre demande sur présentation d'un justificatif.

Y.V.F. DIFFUSION
Service Client
206, rue du Faubourg Saint-Antoine
75012 PARIS
FRANCE

Tél :  + 33. (0)1. 43. 67. 99. 06.
Mail : client@notesprecieuses.com

Commande non conforme

Si la commande livrée n’est pas conforme, vous devrez informer notre Service Client par mail (client@notesprecieuses.com) en indiquant le numéro de votre commande et la référence du bijou, dans les 48 heures au plus tard suivant la réception du ou des articles, en produisant les éléments établissant cette non-conformité. Passé ce délai, les articles seront réputés conformes et exempts de tout vice apparent.

Après accord de notre Service Client, vous devrez nous retourner les articles en cause non portés, dans leur emballage d’origine, en parfait état, dans les mêmes conditions de transport (reportez-vous à notre rubrique Livraison), avec la facture correspondante au Service Client de Y.V.F. Diffusion.

Si les conditions sont remplies, nous vous rembourserons (y compris les frais d’envoi et des frais de retour des articles) dans les meilleurs délais.

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75012 PARIS
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